Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és barátságos Vendégszolgálati Képviselőt, aki segít ügyfeleinknek kiváló élményt nyújtani. Ebben a szerepben Ön lesz az első kapcsolattartó pont a vendégek számára, biztosítva, hogy minden kérdésükre választ kapjanak, és minden problémájuk gyorsan és hatékonyan megoldódjon. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, türelmes és empatikus, valamint képes hatékonyan kezelni a különböző helyzeteket.
Feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, információk nyújtása, panaszok kezelése és a vállalat szolgáltatásainak bemutatása. Fontos, hogy képes legyen gyorsan reagálni a vendégek igényeire, és biztosítani számukra a legjobb ügyfélélményt. A munkakör magában foglalhat telefonos, e-mailes és személyes ügyfélszolgálati feladatokat is.
A Vendégszolgálati Képviselőként Önnek együtt kell működnie más osztályokkal is, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a vendégek elégedettségét. A problémamegoldó készség és a rugalmasság elengedhetetlen ebben a szerepben. Emellett fontos, hogy képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és hatékonyan dolgozni egy dinamikus környezetben.
Előnyt jelent, ha van tapasztalata ügyfélszolgálati vagy vendéglátóipari területen, de nem feltétlenül szükséges. A legfontosabb a pozitív hozzáállás, a tanulási hajlandóság és a kiváló ügyfélkapcsolati készségek. Ha Ön egy olyan személy, aki szeret emberekkel dolgozni, és élvezi a kihívásokat, akkor ez a pozíció tökéletes lehet az Ön számára.
Csatlakozzon csapatunkhoz, és segítsen nekünk abban, hogy minden vendégünk kiváló élményben részesüljön!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és segítése
- Ügyfélszolgálati kérdések kezelése telefonon, e-mailben és személyesen
- Panaszok és problémák hatékony megoldása
- Információk nyújtása a vállalat szolgáltatásairól
- Kapcsolattartás más osztályokkal a vendégek igényeinek kielégítése érdekében
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Visszajelzések gyűjtése és jelentések készítése
- A vállalat ügyfélszolgálati szabványainak betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás és empátia
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatban és önállóan is hatékony munkavégzés
- Előnyt jelent ügyfélszolgálati tapasztalat
- Pontosság és megbízhatóság
- Legalább középfokú végzettség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor egy nehéz ügyféllel kellett foglalkoznia!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretne Vendégszolgálati Képviselőként dolgozni?
- Hogyan biztosítaná a kiváló ügyfélélményt?
- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű elvégzését?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a problémák gyors megoldására?
- Hogyan reagálna egy elégedetlen ügyfél panaszára?
